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技术支持



客服中央是为客户供应专业服务的互动平台,卖力对公司在全国范围内贩卖的产物停止卖前、卖中和售后的技术支持事情,和保修期中的各种机器设备齐保、计次上门服务和配件耗材的供给,同时为用户供应IT外包服务。

公司供应报废装备收受接管服务,如有报废装备需求收受接管请联络本地分公司。报废后的装备将同一发送至工场停止处置惩罚。

公司的售后服务理念:服务铸就品牌 科技成就将来

公司的售后服务战略:细节熏染客户 立场打动客户 举动感动客户

公司的售后服务目的:“领航服务”——引领行业服务尺度

公司的售后服务许诺:快速 高效 优良

标准化服务

2008年中航信息公司客服中央周全启动标准化服务事情,全部技术人员以极新的精神面貌、全新的服务姿势将中航信息提倡的标准化服务展示在用户眼前,经由过程同一打扮标识、同一言语和行动、同一服务尺度,从而实现为用户供应更写意、更优良的品牌服务。

三个同一

同一标识:要求全部技术人员在为用户供应服务时必需衣着公司LOGO的服务,运用有公司LOGO的工具包和有公司LOGO的事情台布等。

同一言语和行动:要求全部技术人员从接听用户电话到完成全部服务,遵照公司下发的技术人员上门服务范例中的全部内容。

同一技术服务尺度

领航服务

中航信息公司一向以抢先的手艺、一流的服务、完美的网络系统为用户供应种种支撑,并得到宽大用户的写意和认同,中航信息客户服务团队是行业公司的引领手艺、引领服务、引领尺度的优异团队。在首推标准化服务的基础上,客服中央提出了打造“领航服务”品牌的目的,2009年中航信息荣获海内IT行业尾家售后服务五星级认证,作为行业技术支持的前锋气力,我们期望经由过程修建“领航”品牌,鞭策行业服务的生长,立异先辈服务,引领行业服务理念。,建立中航信息服务在业内的品牌形象。

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